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1. Alcance y rol de PsiSerenity
PsiSerenity opera una plataforma SaaS multiempresa para monitoreo de bienestar organizacional, campañas psicométricas, participación, alertas y reportes agregados. Esta política aplica al uso de PsiSerenity por organizaciones clientes, administradores autorizados y usuarios provisionados.
En un contexto B2B, la organización cliente suele determinar qué usuarios participan, qué campañas se configuran y qué datos se cargan en el servicio. PsiSerenity procesa esa información para prestar, asegurar, mantener y mejorar la plataforma.
2. Información que podemos procesar
- Datos de cuenta e identidad, como nombre, correo, rol, permisos, estado de invitación y proveedor de autenticación.
- Datos de organización, como empresa, departamentos, segmentación, configuración, zona horaria, branding y contactos administrativos.
- Datos operativos de campañas, evaluaciones, asignaciones, respuestas, puntajes, indicadores de riesgo, alertas y reportes.
- Medios y archivos cargados, como logos corporativos, fotos de perfil u otros recursos permitidos por la plataforma.
- Datos técnicos, como registros de sesión, eventos de seguridad, información de dispositivo o navegador, direcciones de red, errores y telemetría necesaria para operar el servicio.
3. Finalidades del procesamiento
Usamos la información para operar PsiSerenity, autenticar usuarios, aplicar permisos, aislar datos por organización, ejecutar campañas, calcular métricas, generar reportes agregados, entregar soporte, prevenir abuso, mantener auditoría y cumplir obligaciones aplicables.
También podemos usar información técnica y agregada para mejorar confiabilidad, seguridad, experiencia de producto y desempeño operativo, sin intentar identificar indebidamente a participantes individuales.
4. Privacidad de empleados y participantes
PsiSerenity está diseñado para priorizar perspectivas organizacionales sobre vigilancia individual. Los administradores de una organización deben usar la plataforma conforme a sus responsabilidades internas, avisos aplicables y permisos concedidos.
Los empleados o participantes que deseen ejercer derechos, corregir información o cuestionar una campaña deben contactar a su organización cuando esta actúe como responsable principal de la relación laboral o administrativa. También pueden escribir a PsiSerenity en el contacto indicado para consultas sobre el servicio.
5. Agregación, minimización y acceso
PsiSerenity aplica controles orientados a limitar la exposición identificable. Los reportes clínicos favorecen métricas agregadas, tendencias y señales organizacionales sin respuestas crudas ni emails, y sin umbral de tamaño mínimo de grupo. El detalle individual requiere permisos clínicos.
El acceso a datos se limita por rol, permisos y pertenencia a organización. Las consultas, vistas y operaciones tenant-aware deben respetar aislamiento multiempresa para evitar exposición cruzada entre clientes.
6. Retención y trazabilidad
Conservamos información durante el tiempo razonablemente necesario para operar la plataforma, sostener reportes agregados, mantener trazabilidad, investigar incidentes, cumplir obligaciones contractuales y preservar auditoría de operaciones sensibles.
Algunos recursos pueden ocultarse o desactivarse en interfaces de usuario sin eliminar inmediatamente registros históricos necesarios para revisión de privacidad, seguridad, integridad de métricas o cumplimiento.
7. Cookies y tecnologías similares
PsiSerenity puede usar cookies, almacenamiento local u otras tecnologías similares para autenticación, continuidad de sesión, seguridad, preferencias, diagnóstico y operación esencial del servicio. Si se incorporan tecnologías no esenciales de analítica o marketing, PsiSerenity deberá documentarlas de forma apropiada antes de su uso.
8. Seguridad y proveedores
PsiSerenity usa controles técnicos y organizativos razonables para proteger información, incluyendo autenticación, permisos, segregación por organización, monitoreo, registros de auditoría y controles de infraestructura.
Podemos usar proveedores de infraestructura, autenticación, almacenamiento, monitoreo o soporte que procesen datos únicamente para prestar servicios a PsiSerenity y bajo obligaciones contractuales apropiadas.
9. Consultas y actualizaciones
Para consultas de privacidad, escriba a legal{'@'}psiserenity.com. PsiSerenity puede actualizar esta política para reflejar cambios operativos, legales o de producto. La versión publicada indicará la fecha efectiva correspondiente.