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Condiciones del servicio

Términos de Uso

Estos términos regulan el acceso y uso de PsiSerenity por organizaciones clientes, administradores y usuarios autorizados dentro de una plataforma B2B de bienestar organizacional.

OperadorPsiSerenityFecha efectiva22 de mayo de 2026Contacto legal[email protected]

1. Aceptación y uso autorizado

Al acceder a PsiSerenity, usted acepta estos términos en nombre propio o de la organización que representa, según corresponda. Solo pueden usar la plataforma las organizaciones clientes, administradores, empleados u otros usuarios debidamente provisionados.

El acceso a PsiSerenity puede depender de contratos, órdenes de servicio, invitaciones, permisos y políticas internas de la organización cliente.

2. Cuentas, credenciales y administración

Los usuarios deben proteger sus credenciales, usar información exacta y notificar accesos no autorizados. Los administradores son responsables de configurar usuarios, departamentos, campañas, evaluaciones y permisos de forma adecuada.

La organización cliente es responsable de obtener las autorizaciones, avisos o consentimientos necesarios para invitar participantes y tratar información en PsiSerenity.

3. Uso permitido y restricciones

  • No acceder, intentar acceder o consultar datos de una organización, usuario o recurso sin autorización.
  • No evadir autenticación, permisos, límites técnicos, controles de seguridad o aislamiento multiempresa.
  • No usar PsiSerenity para fines ilegales, discriminatorios, abusivos, invasivos o incompatibles con bienestar organizacional legítimo.
  • No interferir con la disponibilidad del servicio, introducir código dañino, realizar scraping abusivo ni sobrecargar la infraestructura.
  • No cargar datos, medios o instrucciones que infrinjan derechos de terceros, leyes aplicables o políticas contractuales.

4. Naturaleza no médica del servicio

PsiSerenity es una plataforma de inteligencia de bienestar organizacional. No diagnostica condiciones médicas o psicológicas, no ofrece tratamiento, no reemplaza profesionales clínicos y no debe usarse como sistema médico, terapéutico o de emergencia.

Los puntajes, alertas, reportes e interpretaciones son señales operativas para apoyar decisiones organizacionales responsables. Cualquier situación de salud, seguridad o emergencia debe gestionarse mediante canales profesionales y procedimientos apropiados.

5. Datos del cliente y procesamiento

La organización cliente conserva sus derechos sobre los datos que proporciona o genera mediante el uso de PsiSerenity. PsiSerenity puede procesar esos datos para operar, asegurar, mantener, analizar y mejorar el servicio, conforme a estos términos, la Política de Privacidad y los acuerdos aplicables.

El cliente no debe cargar datos que no esté autorizado a procesar o compartir con PsiSerenity.

6. Disponibilidad, cambios y suspensión

PsiSerenity busca operar de forma confiable, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida o libre de errores. Podemos modificar, mejorar, limitar o retirar funcionalidades para mantener seguridad, cumplimiento, desempeño o dirección de producto.

Podemos suspender o restringir acceso cuando exista abuso, riesgo de seguridad, incumplimiento de estos términos, obligación legal o uso que pueda afectar a PsiSerenity, clientes o participantes.

7. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable y los contratos vigentes, PsiSerenity no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.

Las organizaciones clientes son responsables de sus decisiones laborales, administrativas y de bienestar, incluso cuando se apoyen en reportes o señales generadas por PsiSerenity.

8. Actualizaciones y contacto

PsiSerenity puede actualizar estos términos para reflejar cambios legales, operativos o de producto. El uso continuado de la plataforma después de una actualización publicada puede constituir aceptación de la versión vigente.

Para preguntas sobre estos términos o privacidad, escriba a legal{'@'}psiserenity.com.